In december 2009 is het Witboek Leerlingenvervoer Rotterdam verschenen. Het was een reactie op de misstanden en de klachten over de kwaliteit van het leerlingenvervoer die regelmatig in de media worden uitgelicht en uitvergroot. Het witboek is een initiatief van schoolbesturen en ouders van kinderen in het leerlingenvervoer en heeft als uitgangspunt: ‘Het leerlingenvervoer moet en kan beter’.
Voor oplevering van een werk, vindt opneming plaats en kijkt de opdrachtgever of het werk voldoet aan de overeenkomst en op welke punten dit nog niet het geval is. Deze zogenoemde restpunten, moeten binnen een redelijke termijn worden verholpen. In sommige gevallen kan een korting worden opgelegd.
