Er zijn meerdere definities voor serviceonderhoud. Wij bedoelen ermee: kleinschalig preventief en correctief onderhoud, al of niet gepland, met als doel het in stand houden van een door een bouwdeel te leveren prestatie. Het heeft een sterk verzorgend karakter en heeft als doel vooral storingen en klachten te voorkomen. In dit hoofdstuk worden de voor- en nadelen behandeld, de verschillen met klein onderhoud, de soorten contracten en het contractbeheer.
